Falsk support: "Din computer er inficeret"
Også kendt som: microsoft support svindel · din computer er inficeret pop-up · anydesk svindel · falsk virusadvarsel
Et opkald eller en pop-up fra "Microsoft" eller "Apple" om en virus på din computer, hvor de vil hjælpe — hvis du bare giver dem fjernadgang. Sådan undgår du fælden.
Sådan virker svindlen
Det begynder med en alarm: et opkald fra "Microsofts tekniske afdeling" eller en pop-up, der fylder skærmen og advarer om virus, ofte med en lyd og et telefonnummer. Du skal ringe nu og ikke lukke vinduet.
"Teknikeren" beder dig installere fjernstyrings-software (fx AnyDesk eller TeamViewer), så de kan "fjerne virussen". I virkeligheden får de kontrol over din computer — og kan logge ind i din netbank, mens du ser på. Microsoft og Apple ringer aldrig uopfordret om virus.
Sådan genkender du den
- Et uopfordret opkald om virus eller problemer på din computer.
- En pop-up, der fylder skærmen, larmer og beder dig ringe til et nummer.
- Du bliver bedt om at installere fjernstyrings-software.
- Der presses på med, at du ikke må lukke vinduet eller slukke computeren.
Sådan gør du
- 1Læg på. Microsoft og Apple ringer aldrig uopfordret om virus på din computer.
- 2Luk pop-up'en (luk fanen eller browseren), og ring ikke til nummeret.
- 3Installer aldrig fjernstyrings-software, fordi nogen, der ringer, beder om det.
- 4Genstart computeren, hvis pop-up'en ikke vil lukke.
Er du allerede hoppet på?
- Afbryd internettet og fjern fjernstyrings-software med det samme.
- Ring til din bank, hvis de fik adgang, mens din netbank var åben.
- Skift dine kodeord fra en anden enhed og kør et virustjek.
Ofte stillede spørgsmål
Ringer Microsoft eller Apple om virus på min computer?
Nej. Microsoft og Apple ringer aldrig uopfordret for at fortælle, at din computer er inficeret. Et sådant opkald — eller en pop-up med et supportnummer — er altid svindel.
Hvad gør jeg, hvis jeg har givet en "tekniker" fjernadgang?
Afbryd internettet, fjern fjernstyrings-softwaren, og ring til din bank, hvis de fik adgang, mens din netbank var åben. Skift dine kodeord fra en anden enhed og kør et virustjek.