Virus & skadelig software Skift niveau i toppenComputer

Mistanke om virus på computeren? Sådan rydder du op

Niveau: Nybegynder

Mistanke om virus på computeren? Sådan rydder du op

Det kan føles utrygt, hvis computeren pludselig opfører sig mærkeligt. Men tag det roligt – du kan som regel selv gøre noget ved det. Denne vejledning guider dig igennem, ét trin ad gangen.

Hvordan ved du, om der er noget galt?

Her er de mest almindelige tegn på, at noget er galt med computeren:

  • Computeren er pludselig meget langsom eller fryser.
  • Der popper reklamer eller advarsler op på skærmen – også selvom du ikke er inde på en hjemmeside.
  • Computeren åbner hjemmesider af sig selv, eller din startside er ændret til noget, du ikke kender.
  • Der er programmer på computeren, som du ikke selv har hentet.

Kender du ét eller flere af disse tegn? Så er det en god idé at rydde op.

Sådan rydder du op – trin for trin

Trin 1 – Afbryd internettet

Det første du gør, er at koble computeren fra internettet. Det er som at lukke hoveddøren, så ingen kan komme ind eller ud, mens du rydder op.

  • Har du et netværkskabel i computeren? Træk det ud.
  • Bruger du trådløst internet (wifi)? Klik på wifi-ikonet nede i højre hjørne af skærmen, og slå wifi fra.

Trin 2 – Kør en scanning

En scanning er, når computeren selv leder efter skadelige programmer – lidt ligesom en læge, der tjekker dig for sygdom.

Hvis du har Windows:

Windows har et indbygget sikkerhedsprogram, der hedder Windows Sikkerhed. Du behøver ikke hente noget nyt.

  1. Tryk på Start-knappen nede i venstre hjørne (det er Windows-logoet).
  2. Skriv Windows Sikkerhed og tryk Enter.
  3. Tryk på Virus- og trusselbeskyttelse.
  4. Tryk på Scanningsindstillinger.
  5. Vælg Fuld scanning.
  6. Tryk på Scan nu.

Nu leder computeren selv efter problemer. Det kan tage lidt tid – det er helt normalt.

Hvis du har en Mac:

Mac-computere er sjældnere ramt, men det kan ske. Du kan hente et gratis og velkendt program som Malwarebytes (fra hjemmesiden malwarebytes.com) og køre en scanning med det.

Trin 3 – Fjern det, der er fundet, og genstart

Hvis scanningen finder noget mistænkeligt, vil programmet spørge dig, om det må fjerne det. Svar ja.

Når det er gjort:

  1. Luk alle programmer.
  2. Genstart computeren (sluk den og tænd den igen).

Trin 4 – Fjern programmer, du ikke kender

Nogle skadelige programmer installerer sig selv uden at spørge. Tjek derfor, om der er programmer på computeren, du ikke genkender.

På Windows:

  1. Tryk på Start-knappen.
  2. Tryk på Indstillinger (det lille tandhjul).
  3. Tryk på Apps.
  4. Kig listen igennem. Ser du noget, du ikke selv har hentet og ikke kender? Tryk på det, og tryk derefter på Afinstallér.

På Mac:

  1. Åbn Finder (det smilende ansigt nede i bjælken).
  2. Tryk på Programmer i menuen til venstre.
  3. Ser du noget mistænkeligt? Træk det hen til Papirkurven.

Er du i tvivl om et program – lad det være, og spørg en du kender.

Trin 5 – Nulstil din browser

Din browser er det program, du bruger til at gå på internettet – fx Google Chrome, Microsoft Edge eller Firefox. En virus kan have ændret den, så den åbner mærkelige sider.

Du kan nulstille browseren, så den bliver som ny igen.

I Google Chrome:

  1. Åbn Chrome.
  2. Tryk på de tre prikker øverst til højre.
  3. Tryk på Indstillinger.
  4. Rul ned og tryk på Nulstil og ryd op.
  5. Tryk på Gendan indstillingerne til de oprindelige standarder.
  6. Tryk på Nulstil indstillinger.

I Microsoft Edge:

  1. Åbn Edge.
  2. Tryk på de tre prikker øverst til højre.
  3. Tryk på Indstillinger.
  4. Tryk på Nulstil indstillinger i menuen til venstre.
  5. Tryk på Gendan indstillingerne til standardværdierne.
  6. Tryk på Nulstil.

Trin 6 – Skift dine vigtigste adgangskoder

En adgangskode er den kode, du bruger til at logge ind – fx på din mail eller netbank. En virus kan have set dine adgangskoder, så det er klogt at skifte dem nu.

Vigtigt: Gør dette fra en anden enhed, som du er sikker på er ren – fx din telefon eller en andens computer.

Skift især adgangskoden til:

  • Din e-mail (fx Gmail, Outlook eller Hotmail)
  • Din netbank
  • Andre steder, hvor du har vigtige oplysninger

Sådan undgår du det næste gang

  • Hold computeren opdateret. Opdateringer lukker huller, som skadelige programmer ellers kan snige sig igennem. Lad computeren opdatere, når den spørger.
  • Lad den indbyggede beskyttelse være tændt. Sluk ikke for Windows Sikkerhed.
  • Hent kun programmer fra steder, du stoler på – fx fra programmets egen hjemmeside eller fra Microsoft Store / App Store.

Stadig problemer?

Hvis computeren stadig opfører sig mærkeligt, efter du har fulgt disse trin, er det en god idé at få hjælp. Nogle gange er den sikreste løsning at installere computeren helt forfra – det kan en it-kyndig hjælpe med.

Hvis du er i tvivl

Du er ikke alene om det her. Du kan få hjælp hos:

  • En it-kyndig i din omgangskreds – mange er glade for at hjælpe.
  • Dit lokale bibliotek – mange biblioteker tilbyder gratis it-hjælp.
  • Ældre Sagen på telefon 33 96 86 86 – de har it-frivillige, der hjælper ældre gratis.
  • Din computer-forhandler – fx den butik, hvor du købte computeren.