Pop op-vinduer og en browser, der lever sit eget liv
Pop op-vinduer og en browser, der lever sit eget liv
Hvad sker der egentlig?
Har du oplevet, at din computer pludselig åbner sider, du ikke har bedt om? Eller at din startside ser anderledes ud end normalt? Eller at der vælter reklamer frem, mens du er på nettet?
Det kan føles foruroligende — men tag det roligt. Det er meget sandsynligt, at du bare har fået et lille uønsket program ind på computeren. Det kaldes et reklameprogram (tænk på det som en irriterende sælger, der er snevet ind ad bagdøren). Det er generende, men det er oftest ikke farligt, og det kan fjernes.
Gør dette — ét trin ad gangen
Trin 1: Tjek dine browser-tilføjelser
En browser er det program du bruger til at gå på nettet — fx Google Chrome, Edge eller Firefox.
En tilføjelse er et lille ekstra program inde i browseren (som et lille redskab, du har lagt i din værktøjskasse). Nogle tilføjelser er nyttige. Andre er kommet ind uden du vidste det.
Sådan gør du i Chrome:
- Åbn Chrome
- Tryk på de tre prikker øverst til højre
- Tryk på "Udvidelser" og derefter "Administrer udvidelser"
- Kig listen igennem
- Ser du noget, du ikke selv har installeret? Tryk på "Fjern"
Er du i tvivl om hvad noget er — fjern det. Det er ufarligt at fjerne en tilføjelse.
Trin 2: Nulstil din browser
At nulstille browseren er som at give den en frisk start. Det fjerner den forkerte startside og den forkerte søgemaskine, som reklame-programmet har sat ind.
Sådan gør du i Chrome:
- Tryk på de tre prikker øverst til højre
- Tryk på "Indstillinger"
- Rul ned og tryk på "Nulstil indstillinger"
- Tryk på "Gendan indstillingerne til de oprindelige standarder"
- Tryk på den blå knap "Nulstil indstillinger"
Trin 3: Fjern mistænkelige programmer
Måske er der også et program på selve computeren, som ikke hører hjemme der.
På Windows:
- Tryk på Start-knappen (Windows-logoet nederst til venstre)
- Skriv "Apps" og tryk Enter
- Kig listen igennem
- Ser du et program, du ikke kender eller ikke selv har installeret? Tryk på det, og tryk derefter på "Afinstaller"
Trin 4: Scan computeren for skadelige programmer
Windows har et gratis sikkerhedsprogram, der hedder Windows Sikkerhed. Det er som en vagthund, der snuser rundt og finder uønskede gæster.
- Tryk på Start-knappen
- Skriv "Windows Sikkerhed" og tryk Enter
- Tryk på "Virus- og trusselsbeskyttelse"
- Tryk på "Hurtig scanning"
- Vent mens den scanner — det tager nogle minutter
- Følg anvisningerne, hvis den finder noget
Trin 5: Genstart computeren
Når du har gjort det ovenstående:
- Tryk på Start-knappen
- Tryk på strøm-ikonet (en cirkel med en streg øverst)
- Tryk på "Genstart"
Tjek bagefter om problemet er væk.
⚠️ Vigtigt: Pas på denne fidus
Nogle gange dukker der et stort skræmmende vindue op, der siger noget i stil med:
"Din computer er inficeret! Ring straks til dette nummer!"
Det er svindel. Det er ikke en rigtig advarsel — det er kriminelle, der forsøger at narre dig.
Gør dette:
- Ring ikke til nummeret
- Tryk ikke på noget i vinduet
- Luk i stedet hele browseren ved at trykke på det røde kryds øverst til højre
- Hvis vinduet ikke vil lukke, så sluk computeren ved at holde tænd/sluk-knappen inde i 5 sekunder
Hvis du er i tvivl
Det er helt forståeligt, hvis dette føles svært eller uoverskueligt. Du behøver ikke klare det alene.
- Ring til en du kender, der er god til computere — en nabo, et familiemedlem eller en ven
- Kontakt din kommunes bibliotek — mange biblioteker tilbyder gratis it-hjælp
- Ring til Ældre Sagen på 33 96 86 86, hvis du er ældre og har brug for hjælp
- Fortsætter problemet efter du har prøvet ovenstående, kan en it-kyndig måske blive nødt til at geninstallere computeren — det lyder voldsomt, men det er faktisk en meget grundig oprydning