Svindelopkald: når "Microsoft" eller "banken" ringer
Svindelopkald: Når "Microsoft" eller "banken" ringer
Det er ikke din skyld — svindlerne er dygtige
Forestil dig at telefonen ringer. En venlig stemme siger, at der er et alvorligt problem med din computer eller din bankkonto. Det haster. Du skal handle nu.
Det lyder ægte. Men det er det sandsynligvis ikke.
Denne vejledning hjælper dig med at kende svindlen og vide præcis, hvad du skal gøre.
Hvad er et svindelopkald?
En person ringer til dig og siger, at han eller hun er fra for eksempel Microsoft, din bank, dit teleselskab eller politiet.
De lyver. De vil have dig til at gøre én af disse tre ting:
- Installere et program på din computer (tænk på det som at give en fremmed nøglen til dit hjem)
- Oplyse en kode — for eksempel din MitID-kode eller dit kortnummer
- Overføre penge for at "beskytte" dem
Sådan lyder det — typiske tegn på svindel
Det er sandsynligvis svindel, hvis den der ringer:
- Siger der er et akut problem — og at det haster
- Beder dig om at installere noget på din computer
- Vil have din MitID-kode eller dine kortoplysninger
- Beder dig overføre penge for at holde dem sikre
- Giver dig et telefonnummer du skal ringe tilbage på — i stedet for at du selv finder nummeret
⚠️ Vigtigt at vide: Nummeret på din skærm kan se helt dansk og ægte ud. Svindlere kan nemt forfalske det. Stol ikke på nummeret alene.
Det gør du, hvis nogen ringer
Følg disse trin — ét ad gangen. Du behøver ikke skynde dig.
Trin 1 — Læg på
Du behøver ikke være høflig over for en svindler. Det er helt i orden at lægge på med det samme. Ægte virksomheder forstår det godt.
Trin 2 — Oplys ingenting
Giv aldrig koder, kortnumre eller adgangskoder til nogen, der ringer til dig. Ingen ægte bank eller myndighed beder om det over telefonen.
Trin 3 — Installer ingenting
Hvis nogen beder dig om at installere et program, så de kan "hjælpe dig" — sig nej og læg på. Det giver dem adgang til alt på din computer.
Trin 4 — Ring selv tilbage
Vil du tjekke, om det var ægte? Find selv nummeret.
- Kig bag på dit betalingskort for bankens nummer
- Kig på firmaets hjemmeside — skriv selv adressen ind i din browser
- Brug ikke et nummer, som den der ringede, gav dig
Trin 5 — Overfør aldrig penge under pres
Ægte banker og myndigheder beder dig aldrig om at overføre penge over telefonen. Aldrig.
Hvis du nåede at gøre noget — sådan retter du op
Det kan ske for alle. Det vigtigste er at handle hurtigt.
Har du givet dine kortoplysninger eller en kode?
- Ring til din bank med det samme
- Bed dem spærre dit kort og din konto
- Bankens nummer finder du bag på dit kort
Har du installeret et program?
- Sluk computeren — tryk knappen ned i nogle sekunder, indtil den slukker
- Tænd den ikke igen, før en kyndig person har kigget på den
- Spørg en du kender, eller ring til en lokal it-hjælp
Har du overført penge?
- Ring til banken øjeblikkeligt — jo hurtigere, jo bedre chance for at stoppe det
- Anmeld det til politiet på politi.dk — eller bed en du stoler på om at hjælpe dig med det
Skift dine adgangskoder
Gør det fra en anden enhed — for eksempel en andens telefon eller computer — så du er sikker på, at svindlerne ikke kan se, hvad du skriver.
Husk dette ene
Det er aldrig uhøfligt at lægge på og selv ringe tilbage.
En ægte medarbejder fra banken eller Microsoft forstår det — og vil ikke have travlt med at presse dig.
Hvis du er i tvivl
Du behøver ikke klare det alene. Ring til én af disse:
- Din bank — nummeret sidder bag på dit betalingskort
- Ældre Sagen har en telefonrådgivning: 33 96 86 86
- Politiet — ring 114 (ikke nødsituation) eller anmeld på politi.dk
- En du stoler på — familie, nabo eller ven. Det er helt i orden at bede om hjælp