Svindel & scams Skift niveau i toppenMobil

Fup-webshops: sådan tjekker du, om en butik er ægte

Niveau: Nybegynder

Fup-webshops: Sådan tjekker du, om en butik er ægte

Det kan være svært at se forskel på en rigtig netbutik og en falsk. Du er ikke alene om at synes, det er forvirrende. Denne guide hjælper dig trin for trin.

Hvad er en fup-webshop?

En fup-webshop er en falsk netbutik på internettet. Den ser ofte helt normal ud – med billeder, priser og en kurv man kan lægge varer i.

Men hvis du køber noget, sker der et af tre ting:

  • Du får slet ingenting leveret
  • Du får en dårlig kopi af varen
  • De bruger dine betalingsoplysninger til at stjæle penge fra dig

Advarselstegn – stop op, hvis du ser disse

Læs listen igennem, inden du køber noget i en netbutik du ikke kender.

1. Prisen er alt for lav
En ny iPhone til 400 kr. eller mærkesneakers til 199 kr. er ikke tilbud – det er lokkemad.

2. Du kan kun betale på én bestemt måde
Hvis butikken kun vil have betaling via bankoverførsel direkte til en konto, så stop. Det er som at sende kontanter i en kuvert – du kan ikke få dem tilbage.

3. Der er ingen kontaktoplysninger
En ægte butik viser tydeligt: navn, adresse, telefonnummer og et CVR-nummer. CVR-nummeret er butikkens officielle registreringsnummer hos staten – ligesom et pas for en virksomhed.

4. Sproget er mærkeligt
Mange fejl, underlig sætningsbygning eller tekst der lyder som en dårlig oversættelse fra et andet sprog.

5. Du fandt butikken via en reklame med tidspres
"Kun i dag!", "Sidste chance!", "90% rabat – udløber om 10 minutter." Det er tricks for at få dig til at handle hurtigt – uden at tænke dig om.

Sådan tjekker du butikken, inden du køber

Tag dig god tid. Det tager kun få minutter og kan spare dig for mange penge og bekymringer.

Trin 1 – Søg efter butikkens navn på Google

  1. Åbn Google (eller en anden søgemaskine)
  2. Skriv butikkens navn efterfulgt af ordet anmeldelse eller svindel
    (Eksempel: "ModeShop24 svindel")
  3. Læs, hvad andre skriver

Hvis mange klager over ikke at få varer eller at miste penge – så lad være med at handle der.

Trin 2 – Find og tjek CVR-nummeret

CVR-nummeret er som sagt butikkens officielle nummer. Det skal stå et sted på hjemmesiden – ofte nederst på siden eller under "Om os".

  1. Find CVR-nummeret på butikkens hjemmeside
  2. Gå til virk.dk (skriv det i adresselinjen øverst i din browser)
  3. Skriv nummeret ind i søgefeltet
  4. Tjek om firmaet eksisterer, og om det ser troværdigt ud

Hvis der intet CVR-nummer er, eller det ikke findes på virk.dk – så er det et stort advarselstegn.

Trin 3 – Kig efter Trustpilot og e-mærket

Trustpilot er en hjemmeside, hvor rigtige kunder skriver anmeldelser af butikker. E-mærket er et dansk godkendelsesmærke til netbutikker.

Men pas på: Falske butikker kan kopiere disse mærker uden at de er ægte.

Sådan tjekker du om mærket er ægte:

  1. Klik direkte på Trustpilot-logoet på butikkens hjemmeside
  2. Det skal føre dig til en rigtig side på trustpilot.com med anmeldelser
  3. Gør det samme med e-mærket – klik på det og se om det fører til emærket.dk

Hvis der ikke sker noget når du klikker, eller du lander et mærkeligt sted – er mærket sandsynligvis falsk.

Trin 4 – Betal altid med kort

Når du handler i en netbutik du ikke kender, så betal med dit betalingskort (Dankort, Visa eller MasterCard).

Hvorfor? Fordi du kan kontakte din bank og bede om at få pengene tilbage, hvis noget går galt. Det kan du ikke, hvis du har overført penge direkte til en konto.

Hvis du allerede har handlet i en mistænkelig butik

Det sker for mange. Du behøver ikke skamme dig – svindlerne er dygtige. Her er hvad du gør:

  1. Ring til din bank med det samme
    Fortæl dem hvad der er sket, og spørg om de kan hjælpe dig med at få pengene tilbage. Det kaldes en "tilbageførsel".

  2. Spær dit kort
    Hvis du har tastet dine kortoplysninger ind, så spær kortet. Ring til din bank – nummeret står på bagsiden af kortet.

  3. Gem alt dokumentation
    Tag billeder af skærmen (skærmbilleder). Gem kvitteringer og mails. Det bruger du, hvis du skal anmelde sagen.

  4. Anmeld butikken til politiet
    Gå til politi.dk og find "Anmeld en forbrydelse". Du kan gøre det hjemmefra.

  5. Advar andre
    Skriv en anmeldelse på Trustpilot eller fortæl det i din omgangskreds. Du kan hjælpe andre med at undgå det samme.

Husk dette

En ægte netbutik har intet at skjule. Kan du ikke finde ud af, hvem der står bag butikken – så lad pengene blive i lommen.

Hvis du er i tvivl

Du er altid velkommen til at spørge om hjælp:

  • Din bank – ring til dem, hvis du er bekymret for dit kort eller dine penge
  • Forbrugerrådet Tænk – tlf. 77 41 77 41 – de hjælper med råd om nethandel og svindel
  • Politiet – tlf. 114 (ikke akut) eller anmeld på politi.dk
  • Et familiemedlem eller en ven – det er helt okay at ringe og spørge "hvad synes du om denne butik?"

Du klarer det. Tag bare én ting ad gangen.