Svindelopkald: når "Microsoft" eller "banken" ringer
Svindelopkald: Når "Microsoft" eller "banken" ringer
Det er ikke din skyld – og du er ikke alene
Mange danskere får disse opkald. Svindlerne er dygtige og lyder troværdige. Denne vejledning hjælper dig med at kende dem igen – og vide præcis hvad du skal gøre.
Hvad er et svindelopkald?
En person ringer til dig og udgiver sig for at være fra fx Microsoft, din bank, dit teleselskab eller politiet.
De lyder seriøse. De kan have et dansk telefonnummer. Men de er svindlere.
Deres mål er at få dig til at:
- Give dem adgang til din computer
- Oplyse hemmelige koder
- Overføre penge
Sådan lyder de – typiske tegn
Du kan genkende et svindelopkald på disse ting:
- De siger, der er et akut problem – fx med din computer eller din konto
- De siger, der er et mistænkeligt køb på dit kort
- De beder dig installere et program, så de kan "hjælpe dig"
(Et program er en slags app til din computer. Hvis du installerer det, kan de se og styre alt på din skærm – ligesom hvis de sad ved siden af dig) - De vil have din MitID-kode eller dine kortoplysninger
- De siger, du skal overføre penge for at "beskytte" dem
⚠️ Husk: Svindlere kan nemt få et opkald til at se ud som om det kommer fra et dansk nummer – også selvom de sidder i udlandet.
Det gør du, når telefonen ringer
Følg disse trin – ét ad gangen:
Trin 1: Læg på
Du behøver ikke forklare dig. Du behøver ikke være høflig. Læg bare på.
Trin 2: Giv aldrig koder eller adgangskoder
Ingen ægte virksomhed eller myndighed beder dig om det over telefonen.
Trin 3: Installer aldrig et program, fordi nogen ringer og beder om det
Uanset hvad de siger, må du ikke gøre det.
Trin 4: Overfør aldrig penge under pres
Ægte banker og myndigheder beder dig aldrig om det over telefonen.
Trin 5: Ring selv tilbage – på det rigtige nummer
Find nummeret på bagsiden af dit betalingskort eller på virksomhedens hjemmeside.
Brug ikke et nummer, som den der ringede, gav dig.
💬 Det er aldrig uhøfligt at lægge på og selv ringe tilbage. Ægte virksomheder forstår det fuldt ud.
Hvis du nåede at give noget fra dig
Det sker for mange. Du skal ikke skamme dig. Gør dette så hurtigt som muligt:
Trin 1: Ring til din bank
Bed dem spærre dit kort og din konto med det samme.
Nummeret finder du bag på dit betalingskort.
Trin 2: Sluk computeren
Hvis du installerede et program, skal du slukke computeren med det samme.
Tryk på den store knap, indtil den slukker.
Trin 3: Få computeren tjekket
Kontakt en it-kyndig, inden du tænder den igen.
Det kan fx være en person i din familie, en nabo eller en butik der sælger computere.
Trin 4: Skift dine adgangskoder
(En adgangskode er den hemmelige kombination af bogstaver og tal, du bruger til at logge ind)
Gør det fra en anden enhed – fx en andens telefon eller computer – så du er sikker.
Trin 5: Anmeld det til politiet
Gå ind på politi.dk og anmeld det der.
Du kan også ringe til politiet på 114.
Hvis du er i tvivl
- Din bank: Ring til nummeret bag på dit betalingskort
- Politiet (ikke akut): Ring på 114
- Ældre Sagen: Ring på 33 96 86 86 – de hjælper gerne ældre med råd og vejledning
- Sikkerdigital.dk: En gratis hjemmeside fra myndighederne med råd om netsvindel
Du klarer det. Og husk – det vigtigste du kan gøre, er at lægge på.