Mistanke om at dit Smart-TV er kompromitteret?
Mistanke om at dit Smart-TV er blevet hacket?
Rolig – det lyder værre end det er
Hvis dit tv opfører sig mærkeligt, er det sjældent en rigtig "virus" som på en computer. Det er oftere en uønsket app eller en falsk besked, som nogen har sat ind for at narre dig. Det kan du komme af med.
Læs trinene nedenfor – ét ad gangen. Du behøver ikke gøre det hele på én gang.
Sådan ved du, at noget er galt
Hold øje med disse tegn:
- Der dukker reklamer op midt på skærmen, som du ikke har bedt om
- Der er apps på tv'et, som du ikke selv har hentet
- Tv'et beder dig pludselig om at betale noget – via en besked på skærmen
- Startsiden ser anderledes ud end normalt
Det vigtigste først – gør dette NU
Trin 1: Indtast ALDRIG dine kortoplysninger i en besked på tv-skærmen
Hvis tv'et viser en besked om, at du skal betale noget eller taste dit kortnummer – lad være. Rigtige tjenester som Netflix eller Disney+ beder dig aldrig om det på den måde. Det er en fælde.
Ryd op på tv'et – trin for trin
Trin 2: Slet apps du ikke kender
Gå til tv'ets indstillinger og find listen over installerede apps. Ser du en app, du ikke selv har hentet, så slet den.
Tænk på det som at rydde ud i et skab – hvis du ikke ved, hvad det er, smid det ud.
Trin 3: Sæt tv'ets startside tilbage til det normale
Hvis det, der vises, når du tænder tv'et, ser anderledes ud end før, kan du nulstille det i indstillingerne. Kig efter "Browser" eller "Startside" i menuen.
Trin 4: Opdatér tv'ets software
Software er de programmer, der får tv'et til at virke – ligesom benzin i en bil. En opdatering lukker huller, som uvedkommende kan snige sig ind igennem.
Sådan gør du:
- Tryk på Indstillinger på din fjernbetjening (det ligner ofte et tandhjul ⚙️)
- Find punktet "Om tv'et" eller "System"
- Vælg "Softwareopdatering" eller "Opdatér nu"
- Følg vejledningen på skærmen
Trin 5: Skift adgangskoder til dine streamingtjenester
En adgangskode er den hemmelige kode, du bruger til at logge ind – fx på Netflix. Skift den fra din telefon eller computer – ikke fra tv'et.
- Åbn Netflix (eller den tjeneste du bruger) på din telefon
- Gå ind på din konto – tryk på dit billede eller navn
- Find "Skift adgangskode"
- Vælg en ny kode, som er svær at gætte
Hvis det stadig ikke er rigtigt
Trin 6: Nulstil tv'et helt
Dette er som at starte forfra med et blankt stykke papir. Tv'et bliver som nyt – men du skal sætte det op igen bagefter og logge ind på dine tjenester igen.
- Tryk på Indstillinger på fjernbetjeningen
- Find "System" eller "Om tv'et"
- Vælg "Nulstil til fabriksindstillinger" – det kan også hedde "Fabriksnulstilling"
- Bekræft, at du vil gøre det
- Vent mens tv'et starter forfra
Det lyder stort, men det er faktisk en af de sikreste løsninger. Dine streamingtjenester forsvinder ikke – du logger bare ind igen.
Tjek dine konti for ukendte køb
Gå ind på dine streamingtjenester fra din telefon eller computer og kig efter:
- Køb du ikke selv har lavet
- Profiler du ikke kender
- Enheder der er logget ind, som du ikke genkender
Mange tjenester har en knap der hedder "Log ud af alle enheder". Tryk på den, hvis du er i tvivl – så skal alle logge ind igen, også eventuelle uvedkommende.
Vigtigt at huske
Hvis der dukker et telefonnummer eller et link op på tv-skærmen, som beder dig om hjælp – brug det IKKE. Det kan være falsk. Slå altid tjenestens nummer op selv på din telefon.
Hvis du er i tvivl
Du behøver ikke klare det alene. Ring til:
- En du stoler på – et familiemedlem eller en nabo der er god til teknik
- Din tv-producents support – fx Samsung, LG eller Sony. Find nummeret på bagsiden af tv'et eller i den medfølgende manual
- Netflix, Viaplay eller den tjeneste du bruger – ring til deres officielle kundeservice. Find nummeret på deres hjemmeside via din telefon