Er din Snapchat kapret? Sådan handler du
Er din Snapchat kapret? Sådan handler du
Snapchat er en app på din telefon, hvor man kan sende billeder og beskeder til venner.
Hvis nogen andre har fået adgang til din Snapchat, kalder man det at blive "hacket" eller "kapret". Det betyder, at en fremmed person kan skrive beskeder i dit navn — uden at du ved det.
Det lyder skræmmende, men du kan gøre noget ved det. Tag det ét trin ad gangen.
Hvordan ved du, om du er kapret?
Hold øje med disse tegn:
- Du kan pludselig ikke logge ind, selvom du er sikker på din adgangskode
- Dine venner fortæller, at de har fået mærkelige beskeder fra dig
- Der er sendt links eller bedt om penge fra din konto — uden at du har gjort det
Gør dette nu — trin for trin
Trin 1: Prøv at logge ind og skifte adgangskode
- Åbn Snapchat på din telefon
- Tryk på "Log ind"
- Tryk på "Glemt adgangskode?" — det står med småt under felterne
- Vælg om du vil bruge din mail eller dit telefonnummer
- Du får tilsendt en kode — skriv den ind
- Vælg en ny adgangskode
Hvad er en god adgangskode? En adgangskode er som en nøgle til din konto. En god nøgle er svær at kopiere. Brug mindst 10 tegn, bland store og små bogstaver, tal og fx et udråbstegn. Undgå dit navn eller fødselsdato.
Trin 2: Hvis du ikke kan komme ind — kontakt Snapchats hjælp
Hvis trin 1 ikke virker, skal du bede Snapchat om hjælp direkte.
- Åbn en browser på din telefon eller computer — det er programmet du bruger til at gå på internettet, fx Safari eller Chrome
- Skriv denne adresse: support.snapchat.com
- Tryk på "My account has been hacked" — det betyder "Min konto er blevet hacket"
- Følg vejledningen og udfyld dine oplysninger
Snapchat vil herefter hjælpe dig med at bevise, at kontoen er din.
Trin 3: Når du er inde igen — luk svindleren ude for altid
Når du har fået adgang igen, skal du gøre to ting:
Skift adgangskode igen — brug en ny og stærk én (se rådet i trin 1).
Slå to-faktor til. Det lyder teknisk, men det er faktisk enkelt:
To-faktor betyder, at Snapchat sender dig en kode på SMS, hver gang nogen prøver at logge ind. Selv hvis en fremmed kender din adgangskode, kan de ikke komme ind — fordi de ikke har din telefon.
Sådan slår du det til:
- Tryk på dit profilbillede øverst til venstre
- Tryk på tandhjulet øverst til højre — det er indstillinger
- Scroll ned og tryk på "Two-Factor Authentication"
- Følg trinene på skærmen
Ryd op bagefter
Når du er inde igen, er der et par ting mere du bør tjekke:
Er din mailadresse ændret?
Gå ind i indstillinger (tandhjulet) og tjek, om mailen stadig er din egen. Ret den tilbage, hvis den er ændret.
Advar dine venner.
Skriv til dem og fortæl, at din konto var kapret. Hvis de har fået et mærkeligt link eller en besked om penge — skal de ikke trykke på noget og ikke sende noget.
Hvis svindleren truer dig med billeder
Dette er alvorligt, og du er ikke alene om det.
- Stop al kontakt med personen med det samme — svar ikke
- Slet ikke noget — gem beskeder og billeder som bevis, fx ved at tage et billede af skærmen med en anden telefon
- Anmeld det til politiet på politi.dk eller ring 114
Du har ikke gjort noget forkert. Det er svindleren, der har gjort noget ulovligt.
Hvis du er i tvivl
Det er helt normalt at have brug for hjælp til dette.
- Ring til en du stoler på — et familiemedlem eller en ven der er god til telefoner
- Kontakt Snapchats hjælp: support.snapchat.com
- Ring til Ældre Sagen på 33 96 86 86 — de hjælper gerne med digitale problemer
- Er du blevet truet eller presset: Ring til politiet på 114, eller gå ind på politi.dk
Du klarede det godt ved at søge hjælp. Det er præcis det rigtige at gøre. 👍