Er din Snapchat kapret? Sådan handler du
Er din Snapchat kapret? Sådan handler du
Det kan føles rigtig ubehageligt at opdage, at en anden person bruger din konto. Men tag en dyb vejrtrækning – du kan komme igennem dette, ét trin ad gangen.
Hvordan ved jeg, om nogen har overtaget min konto?
Der er to tegn, du skal kigge efter:
- Du kan ikke logge ind, selvom du er sikker på, at du bruger det rigtige kodeord.
- Dine venner fortæller dig, at de har fået mærkelige beskeder eller links fra dig – som du ikke har sendt.
Hvis du oplever ét af disse ting, er der sandsynligvis en fremmed, der har adgang til din Snapchat.
Gør dette nu – trin for trin
Trin 1: Prøv at skifte dit kodeord
Et kodeord er den hemmelige nøgle til din konto. Hvis du skifter den, smider du den fremmede ud.
- Åbn Snapchat-appen på din telefon.
- Tryk på "Log ind".
- Tryk på "Glemt adgangskode?" – det står med småt under felterne.
- Vælg, om du vil have hjælp via din e-mail (din elektroniske postkasse) eller dit telefonnummer.
- Du modtager en besked med et link. Tryk på linket.
- Følg vejledningen og vælg et nyt kodeord.
💡 Et godt kodeord er langt og blandet – fx tre tilfældige ord og nogle tal: Blomst-Cykel-Regn-47. Skriv det ned på papir og gem det et sikkert sted.
Trin 2: Hvis du slet ikke kan komme ind
Hvis trin 1 ikke virker, skal du bede Snapchat om hjælp direkte.
- Åbn en internetbrowser på din telefon eller computer. En browser er det program, du bruger til at søge på nettet – fx Safari, Chrome eller Edge.
- Gå til adressen: support.snapchat.com
- Tryk på "Jeg kan ikke få adgang til min konto" eller søg efter "kompromitteret konto".
- Udfyld formularen med dine oplysninger, og beskriv problemet.
- Snapchat vil kontakte dig og hjælpe dig med at bevise, at kontoen er din.
Trin 3: Når du er inde igen – luk svindleren ude for altid
Når du har adgang til din konto igen, skal du gøre den meget sværere at bryde ind i.
Skift kodeord igen:
- Tryk på dit profilbillede øverst til venstre.
- Tryk på tandhjulet øverst til højre – det er indstillinger.
- Rul ned og tryk på "Adgangskode".
- Følg vejledningen og vælg et nyt, stærkt kodeord.
Slå to-faktor-godkendelse til:
To-faktor-godkendelse lyder teknisk, men det er faktisk bare en ekstra lås på din dør. Når du logger ind, skal du både bruge dit kodeord og en kode, der sendes til din telefon. Selv hvis nogen kender dit kodeord, kan de ikke komme ind.
- Gå igen til tandhjulet (indstillinger).
- Tryk på "To-faktor-godkendelse".
- Følg vejledningen – vælg at få koden sendt som SMS til din telefon.
Ryd op bagefter
Når du er tryg igen, er der et par ting mere, du bør gøre:
- Tjek din e-mailadresse på kontoen. Gå til indstillinger og se, om e-mailadressen stadig er din. Hvis den er ændret, ret den tilbage med det samme.
- Advar dine venner. Send en besked til dem og fortæl, at din konto var kapret. Bed dem om at slette eventuelle mærkelige beskeder og ikke trykke på links, de har fået fra dig.
- Hvis nogen truer dig med billeder, skal du stoppe al kontakt med den person. Del ikke flere billeder. Gem beviser – fx ved at tage et billede af skærmen med en anden telefon. Anmeld det til politiet.
Hvis du er i tvivl
Det er helt normalt at føle sig usikker. Du behøver ikke klare det alene.
- Ring til en du stoler på – et familiemedlem eller en ven – og bed dem sidde med, mens du følger trinnene.
- Kontakt Snapchats support på support.snapchat.com – de er vant til at hjælpe.
- Er du blevet truet eller presset med billeder? Ring til politiet på 114 eller anmeld det på politi.dk. Du har ikke gjort noget forkert ved at bede om hjælp.