Er du blevet hacket? Skift niveau i toppenMobil · Outlook / Microsoft

Er din Microsoft- eller Outlook-konto hacket?

Niveau: Nybegynder

Er din Microsoft- eller Outlook-konto hacket?

Kan du ikke logge ind på din e-mail? Eller har nogen skrevet til dig og sagt, at de får mærkelige beskeder fra dig? Så er der måske nogen, der har brudt ind på din konto.

Det lyder skræmmende – men tag en dyb indånding. Du kan komme igennem dette, ét trin ad gangen.

Sådan ved du, om noget er galt

Der er grund til at handle, hvis du oplever én eller flere af disse ting:

  • Du kan ikke logge ind, selvom du er sikker på din adgangskode
  • Venner eller familie siger, de får mærkelige mails fra dig
  • Du kan se mails i din "Sendt"-mappe, som du ikke selv har skrevet
  • Du får besked om, at nogen har logget ind fra et fremmed sted

Gør dette nu – trin for trin

Trin 1: Skift din adgangskode med det samme

  1. Åbn en internetbrowser (fx den blå "e" eller den farverige cirkel på din computer).
  2. Skriv denne adresse øverst i browservinduet: account.live.com/password/reset
  3. Tryk på Enter på tastaturet.
  4. Følg vejledningen på skærmen for at vælge en ny adgangskode.

Vælg en adgangskode, der:

  • Er mindst 12 tegn lang
  • Indeholder både bogstaver, tal og et tegn som fx ! eller ?
  • Ikke er noget, du bruger andre steder

💡 Tip: Skriv den nye adgangskode ned på et stykke papir og læg det et sikkert sted – ikke ved computeren.

Trin 2: Kan du slet ikke komme ind?

Hvis du ikke kan logge ind overhovedet, har Microsoft en særlig hjælpeformular.

  1. Gå til: account.microsoft.com
  2. Tryk på "Log ind".
  3. Skriv din e-mailadresse og tryk "Næste".
  4. Tryk på "Glemt adgangskode?" – det står med småt under adgangskodefeltet.
  5. Følg trinene, hvor Microsoft beder dig bevise, at kontoen er din – fx ved at sende en kode til din telefon.

Hvis heller ikke det virker, kan du bruge Microsofts kontogenoprettelsesformular. Det er en formular, hvor du fortæller Microsoft, at du er kontoejer, og de hjælper dig tilbage.

Trin 3: Når du er inde igen – gør disse tre ting

A) Slå to-trins-bekræftelse til

To-trins-bekræftelse er som en ekstra lås på din dør. Selv hvis nogen kender din adgangskode, kan de ikke komme ind uden også at have din telefon.

  1. Gå til account.microsoft.com
  2. Tryk på "Sikkerhed" i menuen øverst.
  3. Tryk på "Avancerede sikkerhedsindstillinger".
  4. Find "To-trins-bekræftelse" og tryk på "Slå til".
  5. Følg vejledningen på skærmen.

B) Log alle andre enheder ud

Det betyder, at du smider eventuelle indtrængende ud af din konto – ligesom at skifte lås og give nye nøgler.

  1. Gå til account.microsoft.com
  2. Tryk på "Enheder" i menuen.
  3. Gennemgå listen og tryk "Log af" ud for enheder, du ikke kender.

C) Tjek din genoprettelsesmail og telefonnummer

Svindlere skifter tit disse, så de selv kan komme tilbage ind.

  1. Gå til account.microsoft.com
  2. Tryk på "Sikkerhed".
  3. Tjek, at den e-mail og det telefonnummer, der står, er dine egne.
  4. Hvis der er noget fremmed, skal du slette det med det samme.

Ryd op i din e-mail

Når du er inde igen, skal du tjekke, om svindleren har lavet fælder i din postkasse.

Tjek for skjulte regler

En "regel" i e-mail er en automatisk handling – fx at alle dine mails bliver sendt videre til en fremmed. Det kan svindlere sætte op, uden at du opdager det.

Sådan tjekker du det i Outlook:

  1. Åbn Outlook på din computer eller på outlook.com.
  2. Tryk på tandhjulet øverst til højre (det ser ud som et lille hjul).
  3. Tryk på "Vis alle Outlook-indstillinger" nederst i menuen.
  4. Tryk på "Mail" og derefter "Regler".
  5. Hvis der er regler, du ikke selv har lavet, skal du slette dem ved at trykke på skraldespandsikonet ud for dem.

Tjek seneste aktivitet

Her kan du se, om nogen har logget ind fra et fremmed sted.

  1. Gå til account.microsoft.com
  2. Tryk på "Sikkerhed".
  3. Tryk på "Gennemse min aktivitet".
  4. Kig listen igennem. Ser du et land eller en by, du ikke kender? Det kan være tegn på indbrud.

Hvis du er i tvivl

Det er helt normalt at føle sig usikker på alt dette. Du behøver ikke klare det alene.

Du kan ringe til:

  • Microsoft Support: Ring på 80 60 00 00 (gratis fra Danmark). De taler dansk og kan guide dig igennem det.
  • En person du stoler på – fx et familiemedlem eller en ven, der er god til computere.
  • Din kommune har mange steder en "digital hjælp"-ordning, hvor frivillige hjælper gratis. Spørg på dit lokale bibliotek.

🔒 Husk: Microsoft ringer aldrig til dig uopfordret og beder om din adgangskode. Gør nogen det, skal du lægge på med det samme.