Et bankfupopkald narrede dig - stop skaden nu
Et bankfupopkald narrede dig – stop skaden nu
Det kan ske for alle. Svindlere er dygtige og meget overbevisende. Du har gjort det rigtige ved at søge hjælp nu. Følg trinnene herunder – ét ad gangen.
Hvad er sket?
Nogen ringede og udgav sig for at være din bank eller "NemKonto". Måske bad de dig godkende noget på din telefon, eller måske installerede du et program, de bad dig om.
Det er et fupopkald. Ægte banker gør ikke det her.
Nu skal vi begrænse skaden. Det er ikke for sent.
Gør dette med det samme
Trin 1 – Ring til din rigtige bank
Tag dit betalingskort frem. Bag på kortet står et telefonnummer til banken.
Ring på det nummer nu.
Fortæl dem roligt, hvad der skete. De er vant til det her og vil hjælpe dig.
💡 Brug ikke et nummer, som den person du talte med gav dig. Brug kun nummeret bag på kortet.
Trin 2 – Spær dit kort og din konto
Når du har banken på telefonen, bed dem om at spærre dit kort og din konto med det samme.
Det betyder, at ingen kan hæve penge eller overføre noget, mens I finder ud af, hvad der er sket.
Trin 3 – Installerede du et program?
Spurgte de dig, om du ville installere et program? Det hedder fjernadgang – det er som at give en fremmed nøglen til dit hus, bare på din telefon eller computer.
Hvis du installerede noget:
- Sluk telefonen eller computeren med det samme.
- Tænd den ikke igen, før en tekniker har kigget på den.
- Spørg din bank, om de kan hjælpe dig videre, eller tag enheden til en lokal telebutik eller computerforretning.
Trin 4 – Skift dine adgangskoder
En adgangskode er den hemmelige kode, du bruger til at logge ind – fx i netbanken.
Vigtigt: Gør dette fra en anden enhed end den, du talte med svindleren på. Fx en andens telefon eller computer.
Skift adgangskoden til:
- Din netbank
- Din e-mail
- Din bank-app
Bagefter – når du har taget de første skridt
Spær dit MitID, hvis du er det mindste i tvivl
MitID er den app eller kodeviser, du bruger til at bekræfte din identitet – lidt ligesom et digitalt pas.
Hvis du tror, svindleren kan have set eller brugt dit MitID, så spær det.
Ring til MitID-support på 33 98 00 01 – de hjælper dig.
Gem alt som bevis
Inden du sletter noget, så gem:
- Tidspunktet for opkaldet
- Nummeret de ringede fra
- Hvad de sagde til dig
Tag eventuelt et billede af din telefons opkaldslog. Det er listen over dine seneste opkald.
Anmeld det til politiet
Gå ind på politi.dk og anmeld svindlen. Det tager ikke lang tid, og det hjælper politiet med at stoppe svindlerne.
Du kan også ringe til politiet på 114, hvis du har brug for hjælp til anmeldelsen.
Husk dette til næste gang
Banken vil aldrig ringe og bede dig om at:
- Flytte penge til en "sikker konto"
- Installere et program
- Oplyse din pinkode eller adgangskode
Hvis nogen ringer og beder om det – læg på med det samme. Ring derefter selv til banken på nummeret bag på kortet.
Hvis du er i tvivl
Du behøver ikke klare det alene. Ring til:
- Din bank – nummeret bag på dit betalingskort
- MitID-support – telefon 33 98 00 01
- Politiet – telefon 114 (ikke en nødsituation) eller 112 (nødsituation)
- En du stoler på – en pårørende eller nabo kan sidde med dig, mens du ringer
Det er aldrig for sent at ringe. Selv hvis der allerede er hævet penge, kan banken hjælpe med at sikre din konto, så det ikke sker igen.