Er du blevet hacket? Skift niveau i toppenMobil · MobilePay

Snydt i en handel på MobilePay - sådan handler du

Niveau: Nybegynder

Snydt i en handel på MobilePay – sådan handler du

Det er rigtig ærgerligt, hvis du er blevet snydt. Du er ikke den eneste, det sker for, og du har gjort det rigtige ved at søge hjælp nu. Følg disse trin roligt, ét ad gangen.

Hvad er sket?

Svindlere bruger MobilePay til at narre folk på to måder:

  • Du sendte penge for en vare, der aldrig kom.
  • Nogen bad dig "sende forskellen tilbage" – fx fordi de påstod, de havde sendt for meget. Det er et trick. Der var ingen penge på vej til dig.

Penge, du selv har godkendt at sende, er desværre svære at få tilbage. Men du kan stadig gøre noget.

Gør dette – trin for trin

Trin 1: Ring til din bank

Ring til din bank så hurtigt som muligt – helst samme dag.

Forklar dem, hvad der er sket. De kan se på, om der er noget, de kan gøre for at hjælpe dig.

Du finder bankens telefonnummer på bagsiden af dit betalingskort eller på bankens hjemmeside.

Trin 2: Kontakt MobilePay-support

MobilePay har en supportlinje, du kan kontakte.

Du kan ringe til dem på 70 30 32 75 eller skrive til dem via appen:

  1. Åbn MobilePay-appen på din telefon.
  2. Tryk på dit profilbillede øverst til venstre.
  3. Tryk på "Hjælp" eller "Kontakt os".
  4. Fortæl dem, hvad der er sket.

Trin 3: Gem dine beviser

Inden du sletter noget, skal du gemme alt, hvad du har. Det er vigtigt, når du anmelder sagen.

Gem:

  • Beskeder fra svindleren (fx SMS, Facebook Messenger eller beskeder fra en handelsside)
  • Beløbet du sendte
  • Navnet og telefonnummeret på den person, du sendte penge til
  • Annoncen, hvis du fandt varen på en hjemmeside

Du kan tage et skærmbillede ved at trykke på knappen til at slukke telefonen og lydstyrkeknappen på samme tid – så gemmes et billede af skærmen.

Trin 4: Anmeld det til politiet

Du skal anmelde svindlen. Det er nemmere end du tror.

  1. Gå ind på politi.dk på din computer eller telefon.
  2. Find knappen "Anmeld" øverst på siden.
  3. Vælg "Anmeld en forbrydelse online".
  4. Følg trinene og beskriv, hvad der skete.

Du behøver ikke møde op på en politistation for at anmelde.

Trin 5: Advar andre

Hvis handlen skete på en hjemmeside – fx Facebook Marketplace eller DBA – så skriv en advarsel i den annonce eller gruppe, hvor du fandt svindleren.

Det kan forhindre, at andre bliver snydt på samme måde.

Sådan genkender du svindel næste gang

Hold øje med disse to klassiske tricks:

💬 "Send forskellen tilbage" – Nogen siger, de har sendt for mange penge og beder dig sende noget tilbage. Der er ingen penge på vej. Det er svindel.

💬 "Godkend for at modtage" – Nogen beder dig trykke på noget i MobilePay for at modtage penge. Du sender aldrig penge ved at modtage – hvis nogen siger det, er det svindel.

Hvis du er i tvivl

Du er altid velkommen til at ringe til din bank. De er vant til den slags sager og kan fortælle dig, hvad der er muligt i netop din situation.

Du kan også ringe til MobilePay-support på 70 30 32 75.