Snydt i en handel på MobilePay — sådan handler du
Snydt i en handel på MobilePay — sådan handler du
Det er rigtig ærgerligt, hvis du er blevet snydt. Du er ikke dum — det sker for mange, og svindlerne er desværre blevet meget dygtige. Her får du en rolig gennemgang af, hvad du skal gøre nu.
Hvad er der sket?
Der er to typiske situationer:
- Du betalte for en vare via MobilePay, men varen kom aldrig.
- Nogen bad dig "sende forskellen tilbage" eller "godkende en betaling for at modtage penge." Det lyder måske logisk, men det er et klassisk trick — du sender dine egne penge til en svindler.
Det skal du gøre nu — ét trin ad gangen
Trin 1: Ring til din bank
Ring til din bank så hurtigt som muligt — gerne samme dag.
Fortæl dem roligt, hvad der skete: hvornår du sendte pengene, til hvem og hvor meget. Bed dem om hjælp til at stoppe eller tilbageføre betalingen, hvis det er muligt.
Du finder bankens telefonnummer bag på dit betalingskort eller på bankens hjemmeside.
Trin 2: Kontakt MobilePay
MobilePay har en support, du kan skrive til.
- Åbn MobilePay-appen på din telefon.
- Tryk på det lille ikon med en person øverst til højre — det ser ud som en silhuet.
- Rul ned og tryk på "Hjælp" eller "Kontakt os".
- Beskriv, hvad der skete, og hvornår.
Du kan også besøge mobilepay.dk og finde "Hjælp" øverst på siden.
Trin 3: Gem alle beviser
Inden du sletter noget som helst, skal du gemme:
- Beskeder og chat med svindleren (tag et billede af skærmen med din telefon).
- Beløbet du sendte, og hvornår.
- Svindlerens navn og telefonnummer.
- Annoncen, hvis du fandt varen på fx Facebook eller DBA.
💡 Sådan tager du et skærmbillede: Hold knappen i siden og knappen til at skrue lyden op nede på samme tid i ét sekund. Billedet gemmes automatisk i dit kamerarulle.
Trin 4: Anmeld det til politiet
Du skal anmelde svindlen — også selvom du tror, det ikke hjælper. Det hjælper politiet med at finde svindlerne.
- Gå ind på politi.dk på din computer eller telefon.
- Tryk på "Anmeld" øverst på siden.
- Vælg "Anmeld online" og følg trinene.
Har du brug for hjælp til det, kan du bede et familiemedlem om at sidde med.
Trin 5: Advar andre
Gå tilbage til det sted, hvor du fandt annoncen — fx Facebook Marketplace eller DBA. Skriv en kommentar eller en advarsel, så andre ikke falder i samme fælde.
Husk dette til næste gang
Disse sætninger er altid svindel:
- "Send forskellen tilbage"
- "Godkend betalingen for at modtage dine penge"
Ingen rigtig sælger eller køber har brug for det. Hvis nogen siger det, skal du stoppe kontakten med det samme.
Hvis du er i tvivl
Ring til din bank — de er vant til den slags sager og kan fortælle dig, hvad der er muligt i netop din situation. Du kan også ringe til Forbrugerrådet Tænk på 77 41 77 41, som giver gratis rådgivning til forbrugere.