Snydt på MobilePay? Sådan begrænser du skaden
Snydt på MobilePay? Sådan begrænser du skaden
Det er rigtig ærgerligt, hvis det er sket for dig. Du er ikke alene – mange bliver udsat for dette. Det vigtigste er, at du handler hurtigt. Følg trinnene herunder ét ad gangen.
Hvad er sket?
Enten har du sendt penge til en svindler, eller også er der trukket penge fra din konto, som du ikke selv har godkendt.
Vigtigt at vide: Penge, du selv har trykket "send" på, kan desværre være svære at få tilbage. Men du kan stadig begrænse skaden – og det er det, vi gør nu.
Gør dette med det samme
Trin 1 – Ring til din bank
Ring til din bank nu. Fortæl dem, hvad der er sket. De kan hjælpe dig med at stoppe yderligere skade.
Du finder nummeret bag på dit betalingskort.
Trin 2 – Kontakt MobilePay
Ring eller skriv til MobilePay's support. Du finder dem på mobilepay.dk – tryk på "Hjælp" øverst på siden.
Fortæl dem præcis, hvad der er sket, og hvornår.
Trin 3 – Spær dit kort
Hvis du tror, nogen har fået fat i dine kortoplysninger, skal du spærre kortet med det samme.
Det kan du gøre på to måder:
- Ring til din bank – de spærrer det for dig.
- Gør det selv i din banks app – find dit kort og tryk på "Spær kort" eller "Lås kort".
Det lyder måske drastisk, men det er nemt at få et nyt kort bagefter. Det er bedre end at miste flere penge.
Trin 4 – Gem beviser
Inden du gør andet, skal du gemme beviser. Det bruger du, når du anmelder sagen.
Tag et skærmbillede af:
- Beskeder fra svindleren
- Det beløb, der er sendt eller trukket
- Modtagerens navn og telefonnummer i MobilePay
Sådan tager du et skærmbillede på de fleste telefoner: Tryk på knappen i siden og knappen til at slukke skærmen samtidig. Billedet gemmes automatisk i dine fotos.
Bagefter – når du har fået ro på
Anmeld det til politiet
Gå ind på politi.dk og tryk på "Anmeld". Du kan gøre det hjemmefra – du behøver ikke møde op på en politistation.
Hav dine beviser klar, når du anmelder.
Advar andre
Blev du snydt i forbindelse med en handel – fx på Den Blå Avis eller Facebook Marketplace? Så advar andre ved at skrive en kommentar eller anmelde sælgeren på siden.
Hold øje fremover
Svindlere bruger ofte den samme metode igen og igen. To meget almindelige tricks er:
- "Send forskellen tilbage" – nogen sender dig for meget og beder dig sende noget tilbage. Pengene de sendte, var falske eller stjålne.
- Falske købere – nogen vil "købe" noget af dig, men det ender med at du mister penge.
Kender du disse tricks, er du bedre rustet næste gang.
Hvis du er i tvivl
Selvom pengene måske ikke kan hentes hjem, kan din bank hjælpe dig med at sikre din konto fremover. Tøv ikke med at ringe.
- Din bank: Nummeret sidder bag på dit betalingskort
- MobilePay support: Gå ind på mobilepay.dk og tryk på "Hjælp"
- Politiet (ikke akut): Ring på 114, eller anmeld på politi.dk
Du klarede det rigtige ved at søge hjælp. Det er præcis det, man skal gøre.