Snydt på MobilePay? Sådan begrænser du skaden
Snydt på MobilePay? Sådan begrænser du skaden
Det kan ske for alle — og du kan godt klare at rydde op i det.
Først: Rolig vejrtrækning
Hvis du tror, du er blevet snydt på MobilePay, er det vigtigt at handle hurtigt. Men du behøver ikke gøre alt på én gang. Følg bare trinene herunder, ét ad gangen.
Hvad er sket?
Der er to typiske situationer:
- Du har selv sendt penge til en person, som viste sig at være en svindler.
- Der er trukket penge fra din konto, som du ikke selv har godkendt.
Begge situationer er alvorlige. Men jo hurtigere du handler, jo bedre.
⚠️ Vigtigt at vide: Penge, du selv har trykket "send" på, kan desværre være svære at få tilbage. Men det er stadig vigtigt at anmelde det — og din bank kan hjælpe dig med at beskytte dig fremover.
Gør dette med det samme
Trin 1 — Ring til din bank
Ring til din bank nu. Fortæl dem, hvad der er sket. De kan:
- Undersøge om der er sket misbrug
- Hjælpe med at sikre din konto
Du finder bankens telefonnummer bag på dit betalingskort — eller på bankens hjemmeside.
Trin 2 — Kontakt MobilePay
Ring eller skriv til MobilePay's kundeservice.
- Telefon: 70 20 70 49
- Du kan også skrive til dem via MobilePay-appen. Tryk på de tre vandrette streger øverst til venstre i appen, og vælg derefter "Hjælp".
Fortæl dem præcis, hvad der er sket, og hvornår.
Trin 3 — Spær dit kort, hvis du er utryg
Hvis du tror, nogen har fået fat i dine kortoplysninger — altså dit kortnummer og din kode — så spær kortet med det samme.
Det gør du ved at ringe til din bank. Du kan også spærre kortet i din banks app, hvis du har den.
💡 Hvad er kortoplysninger? Det er tallene på dit betalingskort — dem man bruger til at betale på nettet. Hvis en svindler har dem, kan de handle for dine penge.
Trin 4 — Gem beviser
Inden du sletter noget som helst, skal du tage billeder af din skærm (det kaldes et skærmbillede).
Tag billeder af:
- Beskeder fra svindleren
- Beløbet der er sendt
- Modtagerens navn og telefonnummer i MobilePay
💡 Sådan tager du et skærmbillede på de fleste telefoner: Tryk på knappen til siden og knappen til at tænde/slukke telefonen samtidig. Billedet gemmes automatisk i dine fotos.
Bagefter — når du har trukket vejret
Anmeld svindlen til politiet
Det kan du gøre hjemmefra på computeren på adressen politi.dk. Klik på "Anmeld" og følg vejledningen.
Du behøver ikke møde op på en politistation.
Advar andre
Hvis du blev snydt i forbindelse med en handel — fx på Den Blå Avis eller Facebook Marketplace — så fortæl om det i den gruppe eller på den side, hvor du mødte svindleren. Det kan beskytte andre.
Hold øje fremover
Svindlere bruger ofte de samme tricks igen og igen. To af de mest almindelige er:
- "Send forskellen tilbage" — En person sender dig for mange penge og beder dig sende resten tilbage. De første penge er falske eller stjålne.
- Falske købere — Nogen udgiver sig for at ville købe noget af dig, men snyder dig i stedet.
Hvis noget føles mærkeligt, er det som regel fordi det er mærkeligt. Stol på din mavefornemmelse.
Hvis du er i tvivl
Du er altid velkommen til at ringe til din bank — selv hvis du ikke er helt sikker på, om noget er galt. Det er deres job at hjælpe dig.
- Din bank — nummeret sidder bag på dit kort
- MobilePay support — 70 20 70 49
- Politiet (ikke akut) — 114
Du klarede at læse det hele. Det er et godt første skridt. 👍