Mistet adgang til din Instagram? Sådan får du den igen
Mistet adgang til din Instagram? Sådan får du den igen
Hvis nogen har stjålet din Instagram-konto, kan det føles meget ubehageligt. Men tag det roligt – der er hjælp at hente. Følg disse trin én ad gangen, og du har en god chance for at få din konto tilbage.
Hvad er der sket?
En hacker er en person, der ulovligt har brudt ind på din konto – ligesom en indbrudstyv, bare på nettet. De kan have skiftet din adgangskode og din e-mail, så du ikke længere kan komme ind.
Vigtigst af alt: Handl hurtigt. Jo hurtigere du reagerer, jo bedre.
Del 1: Kom ind på din konto igen
Trin 1 – Åbn Instagram-appen
Åbn Instagram på din telefon. Du vil se loginskærmen, fordi du er låst ude.
Trin 2 – Tryk på "Få hjælp til at logge ind"
Under felterne til brugernavn og adgangskode er der en tekst, der siger "Få hjælp til at logge ind" eller "Glemt adgangskode?"
Tryk på den.
Trin 3 – Følg Instagrams trin
Instagram vil nu forsøge at hjælpe dig. Du kan blive bedt om ét af disse to ting:
Mulighed A – Et link sendes til din e-mail
Instagram sender en e-mail til dig med et link. Tryk på linket i mailen, og du kommer direkte ind på din konto.
Mulighed B – En selfie-video
Instagram beder dig optage en kort video af dit ansigt. Det er for at bevise, at det er dig. Følg bare instruktionerne på skærmen – det er helt normalt og sikkert.
Del 2 – Tjek din e-mail med det samme
Åbn din e-mail (fx Gmail eller Outlook) og kig efter en besked fra Instagram.
Emnelinjen kan lyde noget i stil med: "Din e-mailadresse er blevet ændret".
Hvis du finder den besked:
- Åbn mailen
- Tryk på linket inde i mailen, der siger noget som "Fortryd ændringen"
- Det sætter din e-mail tilbage til det, den var før
Det er som at trykke på "fortryd" – ligesom når du ved en fejl sletter noget i et dokument.
Del 3 – Når du er inde igen
Godt klaret! Nu skal du gøre din konto sikker igen.
Trin 1 – Skift din adgangskode
En adgangskode er som en nøgle til din konto. Hackeren kender den gamle nøgle, så du skal have en ny.
- Tryk på dit profilbillede nederst til højre
- Tryk på de tre streger øverst til højre
- Tryk på "Indstillinger og aktivitet"
- Tryk på "Kontooplysninger" og derefter "Adgangskode"
- Skriv en ny adgangskode – gerne en lang sætning, fx "MinKatHedderMitten2024"
Trin 2 – Log fremmede enheder ud
En "enhed" er en telefon eller computer. Hackeren er måske stadig logget ind på din konto fra sin telefon.
- Gå igen til "Indstillinger og aktivitet"
- Tryk på "Adgangskode og sikkerhed"
- Tryk på "Hvor du er logget ind"
- Tryk på enheder, du ikke kender, og vælg "Log ud"
Trin 3 – Slå to-faktor til
To-faktor er et ekstra låselag. Det betyder, at selv hvis nogen kender din adgangskode, skal de også have din telefon for at komme ind. Tænk på det som en hoveddør med både nøgle og kædelås.
- Gå til "Adgangskode og sikkerhed"
- Tryk på "Totrinsbekræftelse"
- Tryk på "Kom i gang" og følg trinnene
Del 4 – Ryd op bagefter
Når du er tryg igen, er det en god idé at tjekke disse to ting:
Fremmede apps
Nogle gange har hackeren givet andre programmer adgang til din konto. Gå til indstillinger og find "Apps og websteder". Fjern alt, du ikke selv har tilføjet.
Opslag og beskeder
Kig igennem dine opslag og beskeder. Har hackeren skrevet noget eller sendt beskeder i dit navn? Slet det, og overvej at skrive til dine følgere, at din konto var hacket.
Pas på svindlere!
Når man er i klemme, dukker der desværre folk op, der tilbyder at "gendanne din konto" mod betaling. Brug dem aldrig. De er svindlere.
Brug kun de officielle trin i selve Instagram-appen.
Hvis du er i tvivl
Det er helt forståeligt, hvis det her føles overvældende. Du er ikke alene.
- Ring til en du stoler på – et familiemedlem eller en ven, der er vant til telefoner, kan sidde ved siden af dig og hjælpe
- Ældre Sagen har en telefonrådgivning om teknologi: 33 96 86 86
- Biblioteket – de fleste biblioteker har personale, der gratis hjælper med digitale udfordringer