Er du blevet hacket? Skift niveau i toppenMobil · Gmail / Google

Er din Google-konto hacket? Sådan får du kontrollen tilbage

Niveau: Nybegynder

Er din Google-konto hacket? Sådan får du kontrollen tilbage

Det kan føles meget ubehageligt at opdage, at nogen måske er kommet ind på din konto. Men tag en dyb indånding – du kan godt klare dette, og der er hjælp at hente.

Hvorfor er det vigtigt at handle hurtigt?

Din Google-konto er som en hovednøgle. Den giver adgang til din e-mail, dine billeder og meget mere. Svindlere bruger den ofte til at låse dig ude af andre steder – for eksempel din netbank eller din Facebook.

Jo hurtigere du handler, jo bedre.

Del 1: Kom ind på din konto igen

  1. Åbn din browser (det program du bruger til at gå på internettet – fx Chrome, Safari eller Edge).
  2. Skriv google.com/recovery i adresselinjen øverst og tryk Enter.
  3. Følg de trin, Google viser dig på skærmen. Google vil stille dig nogle spørgsmål for at bevise, at det er dig – fx sende en kode til din telefon.

💡 Tip: Har du ikke adgang til din telefon eller din backup-e-mail, så bliv ved med at prøve de andre muligheder, Google tilbyder. Der er som regel flere veje ind.

Del 2: Skift din adgangskode med det samme

Når du er inde på kontoen igen, skal du skifte din adgangskode. En adgangskode er den hemmelige kode, du bruger til at logge ind.

  1. Tryk på dit profilbillede eller bogstav øverst til højre på siden.
  2. Tryk på "Administrer din Google-konto".
  3. Tryk på fanen "Sikkerhed" øverst.
  4. Find punktet "Adgangskode" og tryk på det.
  5. Skriv en ny adgangskode. Brug gerne en lang sætning, du kan huske – fx "MinKatHedderMitten2024". Jo længere, jo bedre.

Del 3: Log alle andre ud

Svindleren er måske stadig logget ind på din konto fra sin egen computer. Det lukker du nu.

  1. Bliv på siden "Sikkerhed" (fra trin 3 ovenfor).
  2. Rul ned til "Dine enheder".
  3. Tryk på "Administrer alle enheder".
  4. Her kan du se alle de steder, din konto er åben. Tryk på dem, du ikke kender, og vælg "Log ud".

Del 4: Slå to-trins-bekræftelse til

To-trins-bekræftelse er som en ekstra lås på døren. Selv hvis nogen kender din adgangskode, kan de ikke komme ind – fordi de også skal bruge din telefon.

  1. Bliv på siden "Sikkerhed".
  2. Find punktet "To-trins-bekræftelse" og tryk på det.
  3. Følg de trin, Google viser dig. Du vil typisk få en kode sendt som SMS til din telefon, hver gang du logger ind.

Del 5: Tjek om svindleren har sat fælder

Svindlere er listige. De opretter nogle gange skjulte regler, der sender kopier af dine e-mails videre til dem – selv efter du har skiftet adgangskode.

Sådan tjekker du det i Gmail:

  1. Åbn Gmail (mail.google.com).
  2. Tryk på tandhjulet øverst til højre – det ser ud som et lille gear.
  3. Tryk på "Se alle indstillinger".
  4. Tryk på fanen "Filtre og blokerede adresser". Slet alt, du ikke selv har oprettet.
  5. Tryk derefter på fanen "Videresendelse og POP/IMAP". Hvis der står en e-mailadresse under "Videresend en kopi til", som du ikke kender – slet den med det samme.

Del 6: Fjern apps du ikke kender

Nogle programmer har fået lov til at se din Google-konto. Det er tid til at rydde op.

  1. Gå til myaccount.google.com
  2. Tryk på "Sikkerhed" i menuen til venstre.
  3. Rul ned til "Tredjepartsapps med kontorettigheder".
  4. Gennemgå listen. Kender du ikke en app – tryk på den og vælg "Fjern adgang".

Del 7: Skift adgangskode andre steder

Bruger du din Google-konto til at logge ind på andre hjemmesider? Så skal du også skifte adgangskode der.

Tænk især på:

  • Din netbank
  • Facebook eller andre sociale medier
  • Din e-Boks eller andre offentlige tjenester

Hvis du er i tvivl

Det er helt normalt at føle sig usikker undervejs. Her er nogle du kan ringe til:

  • Dit bibliotek – mange biblioteker hjælper gratis med it-problemer.
  • Ældre Sagen har frivillige it-hjælpere: 33 96 86 86
  • En du stoler på – en yngre slægtning eller nabo kan sidde med dig og hjælpe trin for trin.

Du behøver ikke klare det alene. 💙