Er du blevet hacket? Skift niveau i toppenMobil · Apple ID / iCloud

Er dit Apple ID kapret eller din enhed låst?

Niveau: Nybegynder

Er dit Apple ID kapret eller din enhed låst?

Hvis du pludselig ikke kan komme ind på din iPhone, iPad eller Mac – eller hvis nogen kræver penge for at låse den op – så læs denne vejledning.

Bevar roen. Det lyder skræmmende, men det kan løses. Og du skal aldrig betale penge til nogen for at få din enhed tilbage.

Hvad er et Apple ID?

Dit Apple ID er den konto, der holder styr på alt det, du har købt og gemt hos Apple. Tænk på det som en nøgle til din iPhone eller iPad. Hvis nogen stjæler den nøgle, kan de låse dig ude.

Gør dette nu – trin for trin

Trin 1: Prøv at nulstille din adgangskode

  1. Gå til hjemmesiden iforgot.apple.com på en computer eller en andens telefon.
  2. Skriv din Apple-mailadresse ind.
  3. Følg vejledningen på skærmen for at vælge en ny adgangskode.

Det er lidt ligesom at bestille en ny nøgle, fordi du har mistet den gamle.

Trin 2: Virker det ikke? Ring til Apple Support

Hvis du ikke kan nulstille adgangskoden selv, skal du kontakte Apple direkte.

  1. Gå til support.apple.com – skriv adressen selv i browseren.
  2. Vælg "Kontakt support" og følg vejledningen.

⚠️ Vigtigt: Brug aldrig et telefonnummer, du har fået i en besked eller en mail. Det kan være svindlere. Gå altid direkte til support.apple.com.

Trin 3: Når du er inde igen – tjek disse ting

Når du har fået adgang til dit Apple ID igen, skal du gøre følgende:

  1. Skift din adgangskode til en ny, som du ikke har brugt før.
  2. Tjek dine betroede telefonnumre. Det er de numre, Apple bruger til at bekræfte, at det er dig. Fjern numre, du ikke kender.
  3. Tjek dine enheder. Se om der er telefoner eller computere på din konto, som ikke er dine. Fjern dem.

Kræver nogen penge? Betal ikke!

Hvis du får en besked om, at din enhed er låst, og at du skal betale for at få den op – så er det svindel.

  • Betal ingenting.
  • Ring til Apple Support med det samme.
  • De kan hjælpe dig med at få kontrollen tilbage – uden at du betaler en krone til svindlerne.

Ryd op bagefter

Når alt er i orden igen, er det en god idé at:

  • Tjekke dine køb og abonnementer hos Apple, så du kan se, om der er købt noget, du ikke kender til.
  • Skifte adgangskoden på din mail, hvis du brugte den samme kode der. Det er som at skifte lås på hoveddøren, efter nogen har haft din nøgle.

Hvis du er i tvivl

Det er helt normalt at føle sig usikker på, om man gør det rigtigt. Du er ikke alene om det.

Du kan få hjælp her:

  • 📞 Apple Support: Gå til support.apple.com og ring derfra – så er du sikker på at få det rigtige nummer.
  • 🏪 En Apple-butik eller autoriseret forhandler nær dig kan hjælpe dig ansigt til ansigt. De kan også hjælpe med at bevise, at enheden er din, hvis det bliver nødvendigt.