Er du blevet hacket? Skift niveau i toppenComputer · Outlook / Microsoft

Er din Microsoft- eller Outlook-konto hacket?

Niveau: Nybegynder

Er din Outlook- eller Microsoft-konto blevet hacket?

Det kan føles utrygt og forvirrende — men rolig, du kan komme igennem dette ét trin ad gangen.

Hvordan ved du, om nogen har været inde på din konto?

Her er de mest almindelige tegn:

  • Du kan pludselig ikke logge ind, selvom du er sikker på din adgangskode
  • Dine venner eller familie fortæller, at de har fået mærkelige mails fra dig — mails du ikke selv har sendt
  • Du kan se mails i din "Sendt"-mappe, som du ikke har skrevet
  • Du får en besked om, at nogen har logget ind fra et fremmed sted

Hvis du genkender ét eller flere af disse tegn, er der sandsynligvis en fremmed person, der har fået adgang til din konto. Det kalder man at blive "hacket". Det lyder farligt, men der er hjælp at hente.

Hvad skal du gøre nu? Følg disse trin

Trin 1 – Skift din adgangskode med det samme

En adgangskode er som en nøgle til din postkasse. Hvis en fremmed har fået fat i nøglen, skal du skifte låsen.

  1. Åbn din internetbrowser (det program du bruger til at gå på nettet — fx den blå "e" eller en farverig cirkel)
  2. Skriv denne adresse øverst i feltet og tryk Enter:
    account.live.com/password/reset
  3. Følg vejledningen på skærmen for at vælge en ny adgangskode

En god adgangskode:

  • Er mindst 12 tegn lang
  • Indeholder både bogstaver, tal og et tegn som fx ! eller ?
  • Er noget du ikke bruger andre steder

Trin 2 – Kan du slet ikke komme ind?

Hvis du ikke kan logge ind, selv efter du har prøvet at skifte adgangskode, kan den fremmede person have ændret din adgangskode allerede.

Så skal du bede Microsoft om hjælp direkte:

  1. Gå til: account.live.com/password/reset
  2. Vælg "Jeg kan ikke bruge nogen af disse muligheder" eller lign.
  3. Microsoft vil bede dig bevise, at kontoen er din — fx ved at svare på spørgsmål om din konto
  4. Følg trinene roligt — det tager lidt tid, men det virker

💡 Tip: Sørg for at sidde ved din computer i god ro og mag, når du gør dette. Det er ikke noget, du skal skynde dig igennem.

Trin 3 – Når du er inde igen: Luk døren bag dig

Når du har fået adgang til din konto igen, skal du gøre det sværere for fremmede at komme ind igen.

Slå to-trins-bekræftelse til
Det er som at have to låse på din dør i stedet for én. Når du logger ind, skal du både bruge din adgangskode og godkende det på din telefon.

  1. Gå til: account.microsoft.com
  2. Tryk på "Sikkerhed" i menuen
  3. Tryk på "Avancerede sikkerhedsindstillinger"
  4. Find "To-trins-bekræftelse" og tryk "Slå til"
  5. Følg vejledningen på skærmen

Log alle andre ud
Den fremmede person er måske stadig logget ind på din konto fra sin egen computer. Det kan du stoppe:

  1. Gå til account.microsoft.com
  2. Tryk på "Enheder" eller "Sikkerhed"
  3. Find muligheden "Log ud overalt" og tryk på den

Ryd op i din postkasse

Svindlere er listige. De sætter ofte en "regel" op i din postkasse — det er en slags automatisk instruks, der fx kan skjule dine mails eller sende dem videre til svindleren, uden at du ved det.

Sådan tjekker du det i Outlook:

  1. Åbn Outlook (din mailpostkasse)
  2. Tryk på tandhjulet øverst til højre (det ser ud som et lille hjul)
  3. Tryk på "Vis alle Outlook-indstillinger" nederst
  4. Tryk på "Mail" og derefter "Regler"
  5. Kig listen igennem — hvis der er regler, du ikke selv har lavet, skal du slette dem ved at trykke på skraldespandsikonet ud for dem

Tjek også:

  • At din sikkerhedsmail (den reservemail Microsoft kan sende hjælp til) stadig er din egen
  • At dit telefonnummer på kontoen stadig er dit eget

Du finder begge dele under "Sikkerhed" på account.microsoft.com

Tjek hvem der har været logget ind

Du kan se, om nogen fra et fremmed sted har brugt din konto:

  1. Gå til account.microsoft.com
  2. Tryk på "Sikkerhed"
  3. Tryk på "Gennemse aktivitet"
  4. Her kan du se en liste over logins — hvis du ser et land eller en by, du ikke genkender, er det et tegn på, at nogen uvedkommende har været inde

Hvis du er i tvivl

Det er helt normalt at føle sig usikker på alt dette. Du behøver ikke klare det alene.

📞 Ring til en du stoler på — fx et familiemedlem eller en ven, der er tryg ved computere

📞 Ring til Microsoft Support på telefon — søg efter "Microsoft Support Danmark" på nettet, eller gå til support.microsoft.com

📞 Ældre Sagen har en telefonrådgivning, der kan hjælpe ældre med it-problemer: 70 11 12 13

Husk: Microsoft vil aldrig ringe til dig uopfordret og bede om din adgangskode. Hvis nogen ringer og siger de er fra Microsoft og vil hjælpe dig — læg på med det samme.