Er du blevet hacket? Skift niveau i toppenComputer · Gmail / Google

Der sendes spam fra din Gmail - ryd op og genskab tilliden

Niveau: Nybegynder

Der sendes spam fra din Gmail – hvad gør du nu?

Rolig – du kan sagtens klare dette. Vi går det igennem trin for trin.

Hvad er der sket?

Måske har en ven ringet og sagt: "Du har sendt mig en mærkelig mail." Eller du har selv set noget underligt.

Det kan betyde to meget forskellige ting:

  1. En fremmed har fået adgang til din konto og sender mails fra den. Det kalder man at blive "hacket" – altså at nogen har brudt ind.
  2. En svindler bruger bare dit navn og din adresse som afsender – uden at have adgang til noget som helst. Det kalder man "spoofing". Tænk på det som en person, der skriver et falsk navn på en kuvert.

Det er vigtigt at finde ud af, hvad der gælder for dig – for løsningen er forskellig.

Trin 1: Tjek om mailene faktisk er sendt fra din konto

Dette er det første og vigtigste trin.

  1. Åbn Gmail på din computer eller telefon.
  2. Kig i venstre side – find mappen der hedder "Sendt post". Tryk på den.
  3. Kig listen igennem. Er der mails, du ikke selv har sendt?

Hvis ja: Din konto er sandsynligvis hacket. Gå videre til Trin 2.

Hvis nej: Det er sandsynligvis spoofing. Gå til Trin 4.

Trin 2: Kør Googles sikkerhedstjek

Google har et gratis værktøj, der kan se, om nogen uvedkommende har været inde på din konto. Det er som en alarm, der fortæller dig, om der har været indbrud.

  1. Gå til myaccount.google.com – skriv det ind i din browser (det felt øverst, hvor du normalt skriver hjemmesideadresser).
  2. Log ind med din Gmail-adresse og adgangskode, hvis du bliver bedt om det.
  3. Tryk på knappen der hedder "Sikkerhedstjek" – den er ofte markeret med et skjold-ikon.
  4. Kig under "Seneste sikkerhedsaktivitet". Her kan du se, om nogen har logget ind fra et fremmed sted eller en fremmed enhed.

Ser du noget mistænkeligt – fx en login fra et land, du ikke har besøgt – er det et tegn på, at kontoen er brudt ind i.

Trin 3: Hvis kontoen er hacket – gør dette

Det lyder måske lidt overvældende, men hvert trin er enkelt. Tag dem én ad gangen.

Skift din adgangskode

En adgangskode er det hemmelige ord eller den kode, du bruger til at logge ind.

  1. Gå til myaccount.google.com.
  2. Tryk på "Sikkerhed" i menuen til venstre.
  3. Find "Adgangskode" og tryk på den.
  4. Vælg en ny adgangskode – gerne en lang sætning, fx MinKatHedderMogensOgErSød2024. Jo længere, jo bedre.
  5. Tryk "Skift adgangskode".

Log alle andre enheder ud

Når du skifter adgangskode, bør du også smide den fremmede ud af din konto.

  1. Bliv på siden "Sikkerhed" på myaccount.google.com.
  2. Find "Dine enheder" og tryk på den.
  3. Tryk på "Administrer alle enheder".
  4. Ser du en enhed, du ikke kender? Tryk på den og vælg "Log af".

Slå to-faktor-godkendelse til

To-faktor-godkendelse er som en ekstra lås på din dør. Selv hvis nogen kender din adgangskode, kan de ikke komme ind uden en ekstra kode – som kun sendes til din telefon.

  1. Gå til "Sikkerhed" på myaccount.google.com.
  2. Find "To-trins-bekræftelse" og tryk på den.
  3. Tryk "Kom i gang" og følg vejledningen på skærmen.
  4. Google sender en kode til din telefon, hver gang du logger ind fra en ny enhed.

Tjek om der er skjulte fælder i din konto

En hacker kan have sat din konto op til at sende dine mails videre til sig selv. Det skal du fjerne.

  1. Åbn Gmail.
  2. Tryk på tandhjulet øverst til højre – det er indstillingsknappen.
  3. Tryk på "Se alle indstillinger".
  4. Tryk på fanen der hedder "Filtre og blokerede adresser". Ser du filtre, du ikke selv har lavet? Slet dem.
  5. Tryk derefter på fanen "Videresendelse og POP/IMAP". Er der en adresse under "Videresend en kopi af indgående post til"? Slet den, medmindre du selv har sat den op.

Trin 4: Hvis det kun er spoofing

Godt nyt – din konto er ikke brudt ind i. En svindler har bare skrevet dit navn og din adresse på en mail, ligesom man kan skrive et falsk navn på en kuvert.

Du behøver ikke gøre noget teknisk.

Men gør gerne dette:

  • Skriv eller ring til dine kontakter og fortæl dem: "Jeg har ikke sendt den mail. Slet den og klik ikke på noget i den."
  • Du kan ikke stoppe svindleren, men du kan advare dine nærmeste.

Trin 5: Bagefter – uanset hvad der skete

Hvis nogen af dine kontakter har klikket på et link i den mistænkelige mail, så giv dem en venlig advarsel:

"Vær opmærksom på om der sker noget mærkeligt på din computer eller telefon de næste dage. Og skift din adgangskode til din mail, hvis du er det mindste i tvivl."

Kort opsummering

Hvad du så Hvad det betyder Hvad du gør
Mails i "Sendt post" du ikke har sendt Kontoen er hacket Trin 2 og 3
Ingen mails i "Sendt post" Spoofing – ingen indbrud Trin 4

Hvis du er i tvivl

Det er helt normalt at føle sig usikker. Her er hjælp at hente:

  • Et familiemedlem eller en ven der er god til computere kan sidde med dig og hjælpe.
  • Ældre Sagen har en telefonlinje hvor frivillige hjælper ældre med teknik: 39 40 40 40.
  • Din bank – hvis du er bekymret for, at nogen også har fået adgang til dine bankoplysninger.
  • Politiets hjemmeside på politi.dk har vejledning om IT-svindel, hvis du vil anmelde det.

Du har gjort det rigtige ved at undersøge det. Det er det vigtigste første skridt. 👍