Din Messenger spammer vennerne - sådan stopper du det
Din Messenger sender beskeder, du ikke selv har skrevet – sådan stopper du det
Er du blevet hacket?
Det kan føles rigtig ubehageligt at finde ud af, at din konto har sendt beskeder til dine venner – uden at du har gjort noget. Du er ikke alene om det, og du kan sagtens klare at rette det op.
Det sker, fordi en fremmed person har fået adgang til din konto. Det kalder man at blive "hacket" – tænk på det som om nogen har fundet din hovednøgle og er gået ind i dit hus uden lov.
Følg trinnene herunder ét ad gangen. Det er ikke farligt at gøre, og du kan altid stoppe og få hjælp.
Det skal du gøre nu
Trin 1 – Skift din adgangskode
En adgangskode er den hemmelige kode, du bruger til at logge ind. Nu skal du lave en ny, som den fremmede ikke kender.
- Åbn Facebook-appen på din telefon.
- Tryk på de tre vandrette streger nederst til højre (de ligner en lille stak papirer).
- Rul ned og tryk på "Indstillinger og privatliv".
- Tryk på "Indstillinger".
- Tryk på "Adgangskode og sikkerhed".
- Tryk på "Skift adgangskode".
- Skriv en ny adgangskode, som er mindst 10 tegn lang og indeholder både bogstaver og tal. Undgå din fødselsdato eller "1234".
💡 Tip: Skriv den nye adgangskode ned på et stykke papir og læg det et sikkert sted – fx i en skuffe derhjemme.
Trin 2 – Log alle andre ud
Nu skal du sørge for, at den fremmede person ikke længere er logget ind på din konto – heller ikke på en anden telefon eller computer.
- Bliv i "Adgangskode og sikkerhed" (fra trin 1).
- Tryk på "Hvor du er logget ind".
- Du kan nu se en liste over alle de steder, din konto er åben. Ser du noget, du ikke kender – fx en fremmed telefon eller et fremmed land?
- Tryk på "Log af alle sessioner" eller tryk på de enkelte ukendte enheder og vælg "Log af".
Trin 3 – Fjern apps, du ikke kender
Nogle gange har man uden at vide det givet en skadelig app lov til at bruge ens konto. En app er et lille program – ligesom et værktøj, du har givet adgang til dit hus.
- Gå tilbage til "Indstillinger".
- Tryk på "Apps og hjemmesider".
- Kig listen igennem. Ser du noget, du ikke selv har valgt eller ikke kender?
- Tryk på den ukendte app og vælg "Fjern".
Hvis du er usikker på, om en app er farlig, så lad være med at gøre noget – og få en du stoler på til at kigge med.
Trin 4 – Slå to-trins-bekræftelse til
To-trins-bekræftelse er som en ekstra lås på din dør. Selv hvis nogen kender din adgangskode, kan de ikke komme ind – fordi de også skal bruge en kode, der sendes til din telefon.
- Gå til "Adgangskode og sikkerhed".
- Tryk på "To-faktor-godkendelse".
- Følg vejledningen på skærmen. Vælg "SMS", så får du koden som en tekstbesked.
Ryd op bagefter
Når du har gjort trinnene ovenfor, er der to ting mere:
- Slet de falske beskeder, som kontoen har sendt. Gå ind i Messenger, find beskederne og tryk på dem for at slette dem.
- Skriv til dine venner og fortæl dem, at din konto var hacket, og at de skal ignorere de links, de har fået. Du kan fx skrive: "Hej – min konto blev hacket. Åbn ikke de links, du har fået fra mig."
Glem ikke din mail
Svindlere starter ofte med at hacke den mailadresse, du bruger til Facebook. En mailadresse er den adresse, du bruger til at modtage elektroniske breve – fx fra banken.
Skift også adgangskoden til din mail, og slå to-trins-bekræftelse til der også, hvis du kan.
Det er nemmere, når I er to
Føles det overvældende? Det er helt forståeligt. Bed et familiemedlem eller en god ven om at sidde ved siden af dig, mens du gør det. Du behøver ikke gøre det alene.
Hvis du er i tvivl
- Ring til en du stoler på – fx et familiemedlem eller en nabo, der er god til teknik.
- Ring til Ældre Sagen på 33 96 86 86 – de kan hjælpe ældre med digitale problemer.
- Kontakt din bank, hvis du tror, svindlerne også har set dine kortoplysninger.
- Du kan også søge hjælp hos Digitaliseringsstyrelsen på borger.dk – skriv "hacket" i søgefeltet.