Er du blevet hacket? Skift niveau i toppenComputer · Apple ID / iCloud

Er dit Apple ID kapret eller din enhed låst?

Niveau: Nybegynder

Er dit Apple ID kapret eller din enhed låst?

Det kan føles skræmmende — men rolig nu. Det kan løses, og du skal aldrig betale penge for at få din telefon tilbage.

Hvad er et Apple ID?

Dit Apple ID er den konto, der holder styr på alt på din iPhone eller iPad — dine billeder, din musik og dine apps. Det er lidt som en hovednøgle til hele din telefon.

Hvis nogen andre får fat i den nøgle, kan de låse dig ude. Det kalder man at blive "hacket".

Tegn på at noget er galt

  • Du kan pludselig ikke logge ind på din telefon eller iPad
  • Du får en besked om, at din enhed er låst
  • Nogen beder dig betale penge for at låse din telefon op igen
  • Du får e-mails om køb, du ikke selv har lavet

Gør dette nu — ét trin ad gangen

Trin 1: Prøv at skifte din adgangskode

  1. Åbn internettet på en computer eller en andens telefon
  2. Gå til adressen iforgot.apple.com
  3. Følg vejledningen på skærmen for at lave en ny adgangskode

💡 En adgangskode er den hemmelige kode, du bruger til at logge ind — ligesom en pinkode til dit betalingskort, bare med bogstaver og tal.

Trin 2: Kom ikke ind? Ring til Apple selv

  1. Gå til support.apple.com
  2. Vælg "Kontakt support"
  3. Apple hjælper dig med at bevise, at telefonen er din

⚠️ Vigtigt: Brug kun dette link. Hvis du har fået et telefonnummer i en besked eller e-mail — ring ikke til det. Det kan være svindlere.

Trin 3: Når du er inde igen — tjek disse ting

  1. Skift din adgangskode til noget nyt og svært at gætte
  2. Kig efter enheder, du ikke kender — det er lidt som at tjekke, om der er fremmede nøgler til dit hjem
  3. Fjern de enheder, du ikke genkender

Hvis nogen beder dig betale penge

Betal ikke.

Det er svindel. Ingen lovlige firmaer — heller ikke Apple — kræver penge for at låse din telefon op på den måde.

Kontakt Apple Support med det samme, så hjælper de dig gratis.

Ryd op bagefter

Når du har fået kontrollen tilbage, er det en god idé at:

  • Tjekke om der er køb på din konto, som du ikke selv har lavet
  • Skifte adgangskoden på din e-mail — især hvis du bruger den samme kode der som på dit Apple ID

Hvis du er i tvivl

Du behøver ikke klare det alene. Du kan:

  • Ringe til Apple Support via support.apple.com
  • Besøge en Apple Store eller en autoriseret Apple-forhandler (fx en butik med Apple-skiltet) — tag din kvittering eller æske med, så de kan se, at telefonen er din
  • Bede en du stoler på om at hjælpe dig med trinnene ovenfor