Forebyg Skift niveau i toppenMobil · Netbank & bank-app

Bankens spilleregler: sådan kontakter de dig (og hvad de aldrig beder om)

Niveau: Nybegynder

Bankens spilleregler: Sådan kontakter banken dig — og hvad de aldrig beder om

Det kan føles svært at vide, hvem man kan stole på. Men der er nogle enkle regler, som gør det meget lettere at gennemskue svindlere. Du kan sagtens lære dem.

Hvad banken ALDRIG gør

Det er vigtigt at kende disse regler udenad. En ægte bankmedarbejder vil aldrig:

  • Bede dig oplyse din fulde adgangskode — hverken til netbank eller til MitID (MitID er det system du bruger til at bevise, hvem du er på nettet, lidt ligesom et digitalt pas).
  • Bede dig flytte dine penge over på en "sikker konto". Der findes ingen sådan konto — det er altid svindel.
  • Bede dig installere et program på din computer eller telefon, så de kan "hjælpe dig". Lad aldrig nogen installere noget på dine ting på den måde.
  • Presse dig til at gøre noget med det samme. En rigtig bank stresser dig ikke.

💡 Husk: Hvis nogen beder om én af de ting ovenfor — uanset hvad de siger — er det en svindler.

Hvad banken godt må gøre

Det er ikke alt, der er farligt. Din bank kan sagtens:

  • Ringe til dig og spørge, om du selv har godkendt en betaling, der ser mistænkelig ud. Men de beder ikke om koder eller adgangskoder i den samtale.
  • Sende dig en besked inde i din bank-app. Det er det lille program på din telefon, du bruger til at se din konto. Beskeder dér er sikre.

Hvad gør du, hvis du er i tvivl?

Følg disse trin — ét ad gangen:

  1. Læg på. Det er ikke uhøfligt. Ægte bankmedarbejdere forstår det fuldt ud.
  2. Vent et øjeblik. Svindlere kan nogle gange holde linjen åben i et par sekunder, selv efter du har lagt på.
  3. Tag dit betalingskort frem. Vend det om. På bagsiden står bankens telefonnummer.
  4. Ring selv til det nummer. Så ved du med sikkerhed, at du taler med din rigtige bank.
  5. Fortæl dem, hvad der skete. De hjælper dig videre.

Det vigtigste at huske

Det er aldrig uhøfligt at lægge på og ringe selv tilbage. En ægte medarbejder forstår det — og vil faktisk synes, du gør det rigtige.

Hvis du er i tvivl

  • Ring til din bank på nummeret bag på dit betalingskort.
  • Ring til din familie eller en du stoler på, og fortæl dem, hvad der er sket.
  • Ring til politiet på 114, hvis du tror, du er blevet snydt.
  • Du kan også ringe til Ældre Sagen på 33 96 86 86, som kan hjælpe og guide dig videre.