Ægte post i e-Boks — eller falsk mail? Sådan ser du forskel

Det kan være svært at vide, om en mail er ægte eller et forsøg på svindel. Du er ikke alene om at synes det. Denne vejledning hjælper dig med at spotte forskellen — trin for trin.

---

Hvad er problemet?

Svindlere sender mails, der ser ud som om de kommer fra e-Boks. Mailen kan fx skrive:

"Du har ny vigtig post — klik her for at logge ind"

Det lyder måske troværdigt. Men det er en fælde.

Ægte post fra e-Boks ligger aldrig i din mail-indbakke.
Den ligger altid inde i selve e-Boks — og kun dér.

---

Sådan kender du forskel

✅ Sådan ser ÆGTE e-Boks-post ud

• Du åbner selv e-Boks-appen på din telefon eller går ind på e-boks.dk i din browser.
• Du logger ind som du plejer.
• Posten ligger der inde og venter på dig.

❌ Sådan ser FALSK post ud

• Du får en mail eller SMS med et link.
• Mailen beder dig om at "klikke her", "logge ind" eller "bekræfte dine oplysninger".
• Det ser måske ægte ud — men det er det ikke.

💡 Husk denne tommelfingerregel: Ægte e-Boks sender dig ikke et link, du skal klikke på. Ægte post finder du selv ved at åbne appen.

---

Gode vaner — gør dette fremover

1. Slå notifikationer til i e-Boks-appen

Så får du en lille besked på din telefon, når du har fået ny post — direkte fra appen. Så behøver du ikke stole på mails.

2. Klik aldrig på e-Boks-links i en mail

Selv hvis mailen ser ægte ud. Luk mailen i stedet, og åbn e-Boks-appen selv.

3. Tjek afsenderen — men stol ikke blindt på den

Svindlere kan godt få en mail til at se ud som om den kommer fra e-Boks. Afsenderadressen kan altså være forfalsket — ligesom man kan skrive et falsk navn på en kuvert. Derfor er afsenderadressen ikke nok til at afgøre, om mailen er ægte.

---

Test det selv — prøv dette næste gang

Får du en mail, der siger den er fra e-Boks?

1. Luk mailen. Klik ikke på noget i den.
2. Find e-Boks-appen på din telefon og åbn den.
3. Log ind som du plejer.
4. Kig efter ny post.

Er der ingen ny post derinde — så var mailen falsk. Godt du ikke klikkede!

---

Hvis du er i tvivl

Det er aldrig dumt at spørge en anden, før du klikker på noget. Spørg fx et familiemedlem, en nabo eller en ven, som du stoler på.

Du kan også ringe til:

• e-Boks kundeservice: 70 20 80 80
• Ældre Sagen: 33 96 86 86 (de hjælper gerne med digitale spørgsmål)
• Din bank — hvis du er bekymret for, om nogen har fået fat i dine oplysninger

Du behøver aldrig handle hurtigt. Svindlere vil gerne have dig til at føle, at det haster. Det er med vilje. Tag dig god tid — og spørg hellere én gang for meget.