Bankens spilleregler: Sådan kontakter din bank dig – og hvad de aldrig beder om

Det er helt normalt at være usikker på, hvornår det virkelig er banken, der ringer eller skriver. Svindlere er dygtige til at udgive sig for at være banken. Men der er nogle enkle regler, du kan huske – og de gør det meget lettere at gennemskue en svindler.

---

Det beder din bank ALDRIG om

Uanset hvad nogen siger, vil din rigtige bank aldrig:

• Bede dig oplyse din fulde adgangskode – hverken til netbanken eller MitID.
  (MitID er den app eller kodeviser du bruger til at bekræfte din identitet – ligesom en nøgle til din digitale postkasse.)
• Bede dig flytte dine penge til en "sikker konto".
  (Der findes ingen sikker konto, som banken vil bede dig overføre til. Det er altid svindel.)
• Bede dig installere et program på din telefon eller computer, så de kan "hjælpe dig".
• Presse dig til at handle hurtigt – fx sige at du skal gøre noget inden for få minutter.

Siger nogen af disse ting til dig? Så er det ikke din bank. Det er en svindler.

---

Det kan din bank godt gøre

Din bank kan sagtens kontakte dig – men på en bestemt måde:

• De kan ringe til dig og spørge, om du selv har lavet en bestemt betaling, hvis den ser mistænkelig ud.
  – Men de beder ikke om koder eller adgangskoder i den samtale.
• De kan sende dig beskeder inde i bank-appen.
  (Bank-appen er det program på din telefon, som du bruger til at se din konto.)

---

Hvad gør du, hvis du er i tvivl?

Det er helt okay at stoppe op. Følg disse trin:

1. Læg på – eller luk beskeden.
   Det er aldrig uhøfligt. En ægte bankmedarbejder forstår det fuldt ud.

2. Find nummeret bag på dit betalingskort.
   Det er det lille kort du bruger i butikker og hæveautomater.

3. Ring selv til det nummer.
   Så ved du med sikkerhed, at du taler med din rigtige bank.

4. Fortæl dem, hvad der skete.
   De hjælper dig videre derfra.

---

💡 Husk: Det er aldrig uhøfligt at lægge på og ringe selv. Ægte medarbejdere forstår det – og de vil faktisk gerne have, at du gør det.

---

Hvis du er i tvivl

• Ring til din bank på nummeret bag på dit betalingskort.
• Du kan også ringe til Forbrugerrådet Tænk på 77 41 77 41, som kan rådgive dig om svindel.
• Har du allerede givet oplysninger til nogen, du er usikker på? Ring til din bank med det samme – de kan hjælpe med at stoppe eventuelle skader.

Du klarer det. Tag bare ét skridt ad gangen.